MENU
Sluiten

Winkelmandje

Je winkelmandje is leeg.

Klantenservice medewerk(st)er

Parttime: 16-20 uur

Je functie

Smartphoto biedt het grootste assortiment fotoproducten. In een informele, enthousiaste en professionele werksfeer neemt iedereen verantwoordelijkheid om dagelijks te werken aan de beleving van de klant. Je hebt in je werk constant contact met klanten en daarom waarderen we jouw ideeën om onze producten en services te verbeteren. Je bent dus geen nummer in een groot callcenter, maar een (jonge) professional die verantwoordelijkheid neemt en samenwerkt in een hecht team. Als je blij wordt van tevreden klanten, ben jij wie we zoeken.

Wat ga je doen?

  • Je beantwoordt klantvragen via e-mail en telefoon
  • Je lost product gerelateerde problemen direct voor de klant op
  • Je begeleidt klanten tijdens het bestelproces
  • Je probeert klantvragen om te zetten in een lead
  • Je beantwoordt vragen via Social Media en houdt in de gaten wat er over smartphoto gezegd wordt
  • Je denkt mee over het verbeteren en ontwikkelen van onze service
  • Je verzamelt de retouren en rond deze netjes af

Jij

  • Hebt MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Bent 16 á 20 uur per week beschikbaar
  • Bent communicatief sterk en hebt een proactieve houding
  • Hebt een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
  • Schrikt niet van een gesprek in het Engels
  • Vindt het fijn om achter een computer te werken en schakelt snel en gemakkelijk tussen diverse systemen
  • Werkt nauwkeurig en lost graag problemen op
  • Werkt zelfstandig en bent resultaatgericht
  • Bent stressbestendig.
  • Bent bekend met klantenservice kanalen (pré)

Wij bieden

  • Een functie binnen een jong, energiek en groeiend bedrijf.
  • Een uitdagende positie waarin je ruimte krijgt om diverse werkzaamheden op te pakken.
  • Een goed salaris en de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen
  • Smartphoto is in het bezit van het 'Great place to Work' certificaat.
  • (Gedeeltelijk) thuiswerken behoort tot de mogelijkheden
  • Beschikbaarheid in overleg op werkdagen tussen 8:30 en 18:00u
  • Dienstverband

    Parttime: 16 á 20 uur per week

    Waar kom je te werken?

    Smartphoto is een toonaangevend bedrijf in gepersonaliseerde fotoproducten. Ons bedrijf heeft de laatste jaren een forse groei doorgemaakt en is in 2016 onderdeel geworden van de Belgische Smartphoto group. De komende jaren staan in het teken van een sterke groei-ambitie.

    Smartphoto is gevestigd in een kantoor in het centrum van Hengelo.

    Hoe solliciteer je?

    Ben je geïnteresseerd in de functie medewerker klantenservice? Stuur dan een motivatiebrief en cv naar vacature@smartphoto.nl. Voor meer informatie neem je contact op met Niels Hammer (niels.hammer@smartphoto.com).

    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.